Часто задаваемые вопросы пенсионному фонду

Часто задаваемые вопросы пенсионному фонду

На странице вы найдете вопросы от посетителей нашего сайта касающиеся пенсий, пенсионного фонда, льгот или материнского капитала. У вас будет возможность задать свой вопрос, нажав на соответствующую кнопку ниже, но перед этим рекомендуем ознакомится с уже имеющимися вопросами, возможно, кто-то его уже спрашивал.

Наш штатный пенсионный юрист постарается дать ответ как можно скорее. Просим вас не расстраиваться и не писать свой вопрос дважды, часто поиск ответа занимается достаточно много времени.

У Вас есть вопросы о пенсиях? Рекомендуем сначала воспользоваться поиском по сайту, он вверху.
Если не нашли то, что искали, смело задавайте новый вопрос!

Обратиться за помощью или задать вопрос по пенсионному обеспечению можно не только при самостоятельном посещении ПФР, а также дистанционно (через интернет, по номеру телефона или почтой). Такими возможностями располагает фонд.

Онлайн-консультант ПФР

Основательным способом взаимодействия с фондом является телефонная связь горячей линии, однако по причине частых жалоб населения на постоянную занятость специалистов, дозвониться до оператора становится сложнее. С этой целью на официальном сайте www.pfr.ru создана функция онлайн-консультанта.

Чтобы зайти в электронные сервисы и услуги требуется авторизация пользователя.

Консалтинг решает некоторые проблемы граждан социального характера. Достаточно отправить ему в режиме онлайн запрос.

Основные темы населения:

  • Пенсионное обеспечение.
  • Отчисление, величина страховых взносов в ПФ.
  • Характеристика индивидуального счета.
  • Темы семейного капитала.
  • Использование личного кабинета на сайте.

С правой стороны окна сайта ПФР нужно выбрать окна: «Контакты и адреса», «Центр информирования», Онлайн приемная. Последний пункт находится внизу окна, рядом с указанными ссылками на социальные сети. Требуется регистрация пользователя, а также выбор проживания — на территории страны или заграницей. Сайт запрашивает персональные данные у пользователя, для этого нужно поставить галочку в окне согласия на обработку информации.

Осталось заполнить поля и задать вопрос (не более 2000 символов). Для подтверждения проблемы можно прикрепить сканированный файл. Сайт запрашивает способ обратной связи отправления ответа — через почту или электронным вариантом.

Кроме единого номера горячей линии, на сайте предоставлены телефоны отделений, клиентских служб, управлений по регионам и городам России. Имея компьютер, телефон, планшет и выход в интернет за несколько минут можно выбрать нужный адрес или уточнить информацию. Главным этапом является правильный выбор во вкладке «Контакты и адреса».

В окне реквизитов создана форма поиска отделений города или населенного пункта страны, в зависимости от типа услуги. Указывается статус (гражданин, страхователь), выбирается услуга и территория обслуживания.

Услуги в режиме реального времени упрощают жизнь граждан, а также освобождают специалистов ПФР от интенсивной работы.

Центр консультирования

На официальном сайте в поле «Контакты и адреса» выбирается окно «Центр консультирования». Темы содержат 17 блоков по различным тематикам или вопросам. Конкретный отдел содержит узконаправленную информацию, уточняющие моменты.

Выбирается нужный регион, город, населенный пункт. Пролистав многообразие тем, выбирается необходимая («Что важно знать о новом пенсионном законопроекте», «Выбор варианта пенсионного обеспечения», «Материнский капитал» и прочие).

В открывшемся окне нажимают на вопрос, ответ открывается автоматически. Однако если ответ не является исчерпывающим, точным или не решает проблемы физического лица, обращаются по номеру горячей линии, к онлайн-консультанту или лично посещают отделение.

Читайте также:  Серийный номер ipad air

Выбрав пенсионный фонд, консультация предоставляется по общей тематике, воспользовавшись телефоном кол-центра — 88005105555 или 88003022302.

Как и куда обратиться в Пенсионный фонд России за консультацией

Структура ПФР имеет собственную иерархию по тематике приема граждан. Если проблемы не решились дистанционным путем, обращаются лично в отделение.

Существуют вышестоящие органы, отделения, клиентские службы.

Главное управление фонда по г. Москва:

Исполнительное руководство: у. Шаболовка 4.

Управление по работе с обращением физических, юридических лиц или страхователей: пл. Славянская 4,стр.1. Номер телефона — 84959878907, 878914.

Департамент по вопросам обеспечения лиц, проживающих за границей — ул. Академика Анохина 20-а, 84959878030.

Управление обеспечения госслужащих: у. Мытная 21, 84959824638.

Для уточнения адреса, местонахождения конкретного отделения ПФ на сайте представлена последняя обновленная информация.

Требования к письменным и электронным обращениям в ПФР

Фонд предоставляет населению разные возможности обратного общения взаимодействия с органами. Информацию клиенты получают на сайте ПФР или Госуслугах.

Граждане отправляют свои вопросы, предложения, заявки, жалобы в личном, письменном или электронов варианте.

Согласно текущим правилам, обращение граждане отправляют письмом по почте: 119991 г. Москва, ул. Шаболовка-4. В рукописном послании указывается орган ПФ, ФИО должностного лица, персональные данные, почтовый адрес, суть изложения, дата, подпись. При отсутствии обратного адреса, ответ клиенту не дается. Это касается неразборчивого почерка. Также прилагаются копии документов.

Оформляя электронное письмо через центр консультирования или онлайн-консультанта, указывается контактная информация, адрес электронного ящика или индекс, место жительства. Ответное решение от ПФ, содержащее персональные данные об имущественном, материальном положении, размере пенсии отправляется только почтовой связью.

Специалисты дают письменный ответ, рассматривая проблему объективно, всесторонне.

Секретные сведения, известные сотрудникам ПФР не могут использоваться при рассмотрении во вред гражданам. Они обеспечивают сохранность, неразглашение информации личного характера.

Требования к ответам:

  • Полнота.
  • Достоверность информации.
  • Доступность получения.

Сначала обращение клиента регистрируется, направляется на исполнение, подготавливается ответ гражданину и проводится личная консультация. Письменные заявления, обращения отправляются к структурным подразделениям.

Как получить юридическую консультацию

Узнать ответ на важный вопрос можно в любое время суток, набрав цифры Единой консультационной службы ПФР — 88003022302. Специалисты с юридическим, экономическим образованием осведомят граждан по различным вопросам. Систематическое обучение и повышение квалификации способствует своевременному донесению последней информации нормативных актов.

Консультация юриста по социальным вопросам предусматривает поддержку при оформлении документации, прав граждан, вариантов их защиты.

Направления консультаций и информационного сопровождения

Любой отдел содержит вопросы расчета пенсионного обеспечения, возможности его увеличения и не только. Консультации получают по вопросам инвестирования накоплений, выбор компании, уплата взносов индивидуальных предпринимателей.

Согласно статистическим данным,2017 г сократил востребованность обращений по тематике соцподдержки, услуг, использование семейного капитала. Регламентированный порядок обращений подразумевает, что заявка будет всесторонне и быстро рассмотрена с дачей объяснений, а также окажет содействие в получении важных документов или услуг.

Реформа ПФР 2018 г внесла свои поправки законодательной базой. Сформирован и подписан законопроект, который должен вступить в силу с начала 2019 г. Каждый год фонд проводит дни приема населения различными способами: лично или дистанционно. О том, как получить консультацию в пенсионном фонде приводится информация на официальном сайте ПФР.

Читайте также:  Корневая система фикуса каучуконосного

Рано или поздно у каждого человека возникают вопросы к Пенсионному фонду. Что мы делаем, когда хотим получить ответы на наши вопросы, а общие ответы из интернета нас не устраивают? С нашим обращением едем или звоним в Пенсионный фонд. Так поступила и я.

Когда у меня впервые возникли вопросы к пенсионному фонду, я пыталась задать их по телефону. Но не смогла дозвониться. А идти лично в Пенсионный не было возможности. Ведь их график работы совпадает с моим.

Расскажу о более эффективном способе общения с Пенсионным фондом. В личном кабинете гражданина, на официальном сайте Пенсионного фонда, есть возможность обратиться с интересующим вопросом в ваше Управление через интернет.

Почему это эффективно? Потому что не нужно ждать своей очереди в Пенсионном фонде. Можно прямо из дома обратиться со своим вопросом. К тому же все обращения регламентированы Федеральным законом 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Это значит ваше обращение зарегистрируют, и вы получите ответ в сроки, установленные Законом, то есть в течении 30 дней. А самое главное, Пенсионный фонд обязан рассмотреть ваше обращение и дать ответ Вам по компетенции, исключая бессмысленные отписки.

Сегодня мы рассмотрим 15 вопросов, которые чаще всего задают нашим юристам пенсионеры. Возможно они помогут Вам сформулировать свое обращение. Но для начала нам необходимо войти в личный кабинет гражданина ПФР.

Мы уже писали о том как зарегистрироваться в личном кабинете пенсионера через портал госуслуг. Но даже при ее отсутствии у вас так же есть возможность отправить обращение через электронную почту.

В самом низу нажимаем кнопку Обращения граждан. Появляется форма, в которой описываются условия рассмотрен интернет обращений. Для того чтобы ваш вопрос был принят к рассмотрению НЕ стоит писать оскорбления или нецензурные выражения. Не отправляйте подряд один и тот же вопрос.

Принимаем условия рассмотрения интернет обращений и переходим на страницу обращения. указываем в получателях Отделение своего региона, или управление, которому адресуется ваш вопрос.

Выберете тематику своего обращения. Теперь можно писать свой вопрос. Сформулируйте вопрос, который хотите спросить. Но помните, что ответ, который будет содержать наши персональные данные (например, о размере пенсии), отправляются пенсионным фондом только по почтовому адресу. Поэтому мы нажимаем кнопку «Я хочу получить ответ по почте».

Итак, посмотрим вопросы и обращения, которые мы нашли в комментариях:

  1. Я уволился 5 июня 2018 года. Прошло уже 5 месяцев с момента увольнения, а мне не прибавили пенсию. Прошу принять меры.
  2. Являюсь индивидуальным предпринимателем с 2010 года. Страховые взносы за 2017 год уплачены в установленные сроки. Почему моя пенсия не увеличена с августа 2018 года? До сих пор получаю прежний размер.
  3. У меня имеется период военной службы по призыву с 15.09.1973 по 18.10.1975. Прошу ответить, выгодно ли я меня будет учесть его в составе пенсии нестраховым периодом в баллах.
  4. Прошу указать периоды моего трудового стажа, учтенного в расчете валоризации, а так же мои коэффициенты по заработной плате и стажу.
  5. Я недавно вышел на пенсию, но полагаю, что при ее назначении были учтены не все перечисленные моим работодателем страховые взносы. Прошу проверить их еще раз. Спасибо.
  6. Прошу сообщить мне общее число учтенных пенсионных коэффициентов, по которым назначена моя страховая пенсия.
  7. Прошу предоставить мне расчет моей пенсии с учетом прошедших индексаций пенсии.
  8. Получаю пенсию по инвалидности с 2007 года. 4 года (с 15 мая 2000 по 22 августа 2004 года) я ухаживала за своей нетрудоспособной бабушкой. Выгодно ли этот период учесть балами?
  9. Я родилась 12 апреля 1965 года. У меня трое детей. Прошу сообщить, когда возникнет для меня право на страховую пенсию с учетом принятого закона о повышении пенсионного возраста.
  10. Продолжаю работать на пенсии. С августа 2018 года мне не пересчитали пенсию по заработанным баллам. Прошу разобраться в моей ситуации и доплатить положенные деньги
  11. Разъясните пожалуйста из каких слагаемых состоит полный расчет моей пенсии? учтены ли в моем пенсионном деле двое моих детей 02.06.1990 и 09.11.1992 г.р. Увеличится ли размер моей пенсии если перевести детей в баллы по новому закону.
  12. Здравствуйте! Я хочу получать пенсию через Pocгазбанк. Имеется ли у вас с ними договор, чтобы оформить получение пенсии через этот банк?
  13. Вчера я написал заявление о переходе в Негосударственный пенсионный фонд. Прошу сообщить сколько я потеряю средств из моей накопительной пенсии при досрочном переходе? Как я могу. аннулировать это заявление?
  14. Если я заплачу 7000 рублей в этом году, то будут ли мне в следующем году разово выплачены средства с учетом софинансирования от государства.
  15. Мне переплатили индексацию из-за несвоевременной сдачи отчетности на моей работе. Имеют ли сотрудники пенсионного фонда право требовать от меня возмещение переплаченных денег? Ведь я по закону не обязана предупреждать пенсионный Фонд о своем увольнении?
Читайте также:  Сколько стоит обшить ванную пластиковыми панелями цена

Можно объединить несколько своих вопросов и задать их в одном обращении. Например: “ Здравствуйте! Прошу предоставить полный расчет моей пенсии. Из каких составляющих складывается мой размер пенсии? Также прошу указать процент валоризации в составе моего пенсионного капитала. Имеется ли в моем выплатном деле информация об иных периодах, предусмотренных статьей 12 Федерального закона о страховых пенсиях. Выгодно ли для меня учесть их баллами? Ответ прошу направить по почтовому адресу : напишите свой почтовый адрес.”

Если у вас нет регистрации на госуслугах, то вы можете отправить свое обращение на электронную почту. Для этого, в разделе «Контакты и адреса» нужно найти вкладку «Отделение» и найти там адрес электронной почты. Или можно отправить свой вопрос обычной почтой. Не забудьте указать свой СНИЛС и номер телефона. Предлагайте в комментариях свои вопросы, которые вы задали в Пенсионный фонд и подписывайтесь на новости нашего youtube канала.

Сохраните статью в закладки на своей странице:

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector